Política de Privacidad

Última actualización: 13 de marzo de 2026

1. Introducción

RADIANCE SPA Club ("nosotros," "nuestro/a" o "nos"), un spa de día que opera en tres ubicaciones en Bávaro, Punta Cana, República Dominicana, se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (radiance-spa.club) y nuestros servicios de reserva.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realiza una reserva o nos contacta:

Nombre completo — para identificarle en su cita
Correo electrónico — para enviar confirmaciones y actualizaciones de reservas
Número de teléfono — para contactarle sobre su cita
Número de WhatsApp — para comunicación conveniente sobre su reserva
Preferencias de reserva — servicios seleccionados, fechas, horarios y solicitudes especiales
Información de pago — cuando realiza un pago en línea, los datos de su tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (ver Sección 5)

No recopilamos información de salud sensible a través de nuestro sitio web. Cualquier discusión relacionada con la salud (p. ej., contraindicaciones para tratamientos específicos) se realiza en persona en el spa.

3. Cómo Utilizamos su Información

Su información personal se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar y confirmar sus reservas de spa
Procesar pagos en línea a través de nuestro proveedor de pagos seguro
Comunicarnos con usted sobre sus citas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
Enviar recordatorios y actualizaciones de reservas
Responder a sus consultas y solicitudes
Mejorar nuestros servicios basándonos en datos agregados y anonimizados

No utilizamos su información con fines de marketing a menos que usted lo autorice expresamente. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros.

4. Almacenamiento y Retención de Datos

Su información de reserva se almacena de forma segura en nuestros servidores. Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, generalmente durante la duración de su reserva más 12 meses para fines de registro. Después de este período, sus datos se eliminan de forma segura.

Las preferencias de su carrito de compras se almacenan localmente en su navegador (localStorage) y nunca se transmiten a nuestros servidores hasta que envíe una reserva.

5. Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con los siguientes servicios de terceros según sea necesario:

WhatsApp (Meta Platforms) — cuando se comunica con nosotros a través de WhatsApp. La política de privacidad de WhatsApp se aplica a los mensajes enviados a través de su plataforma.
Azul (procesador de pagos) — cuando realiza un pago en línea, los datos de su tarjeta de crédito o débito se transmiten directamente a Azul, una pasarela de pagos compatible con PCI DSS con sede en la República Dominicana. No almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a su número de tarjeta completo. La política de privacidad de Azul rige el manejo de sus datos de pago.

No utilizamos cookies para seguimiento o análisis. Nuestro sitio web no se integra con Google Analytics, Facebook Pixel ni ningún otro servicio de seguimiento de terceros.

6. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE para visitantes europeos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso — solicitar una copia de sus datos personales que poseemos
Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos
Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de limitación — solicitar la limitación del procesamiento de datos
Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición — oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todas las transacciones de pago en línea están encriptadas y se procesan a través de la infraestructura compatible con PCI DSS de Azul. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos:

Correo electrónico: radiancespaclub@gmail.com
WhatsApp: +1 (849) 707-3712
Dirección: RADIANCE SPA Club, VIK Hotel Arena Blanca, Punta Cana, República Dominicana