Términos de Servicio

Última actualización: 13 de marzo de 2026

1. Descripción del Servicio

RADIANCE SPA Club es un spa de día que opera en tres ubicaciones en Bávaro, Punta Cana, República Dominicana: VIK Hotel SPA (VIK Hotel Arena Blanca), RADIANCE Wellness Lounge (White Sands) y nuestra Beach Tent en la playa Arena Blanca. Proporcionamos terapia de masaje profesional, tratamientos corporales y paquetes de bienestar para huéspedes del hotel y visitantes. Los servicios se prestan en la ubicación específica indicada en su reserva, están disponibles con cita previa y están sujetos a la disponibilidad de terapeutas e instalaciones.

2. Reservas y Citas

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web (radiance-spa.club) con pago en línea, o por WhatsApp, teléfono o en persona en el spa.

Las reservas en línea con pago se confirman automáticamente e instantáneamente
El horario de reservas es de 10:00 AM a 4:00 PM diariamente (AST, UTC-4)
Las reservas para el mismo día solo están disponibles por WhatsApp o teléfono
Recomendamos reservar con al menos 24 horas de anticipación, especialmente durante la temporada alta

3. Condiciones de Pago

El pago se puede realizar de las siguientes maneras:

Pago en línea — con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de nuestro procesador de pagos seguro Azul. Los pagos en línea se procesan en el momento de la confirmación de la reserva.
En persona en el spa — efectivo (dólares estadounidenses preferido, pesos dominicanos también aceptados) o tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard).

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará las reservas confirmadas.

Los pagos en línea se procesan a través de Azul, una pasarela de pagos compatible con PCI DSS con sede en la República Dominicana. Los datos de su tarjeta se transmiten directamente a los servidores seguros de Azul y nunca son almacenados por RADIANCE SPA Club.

Los reembolsos por pagos en línea se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles, sujeto a nuestra Política de Cancelación.

Las propinas no están incluidas en los precios de los servicios y quedan a su discreción.

4. Requisitos de Edad

Los huéspedes deben tener al menos 18 años de edad para reservar y recibir servicios de spa de manera independiente. Los huéspedes de 16 a 17 años pueden recibir ciertos tratamientos con un padre o tutor legal presente. Algunos servicios pueden tener restricciones de edad específicas que se comunicarán al momento de la reserva.

5. Avisos de Salud y Seguridad

Su salud y seguridad son nuestra máxima prioridad. Tenga en cuenta lo siguiente:

Informe a su terapeuta sobre cualquier condición médica, alergia, lesión o embarazo antes de su tratamiento
Ciertos tratamientos (p. ej., masaje de tejido profundo, terapia con piedras calientes) pueden estar contraindicados para personas con condiciones de salud específicas que incluyen, entre otras: enfermedades cardíacas, presión arterial alta, infecciones cutáneas, cirugía reciente o embarazo
Nuestros terapeutas se reservan el derecho de modificar o rechazar un tratamiento si consideran que puede representar un riesgo para la salud
El uso de nuestras instalaciones de piscina es bajo su propio riesgo. Siga todas las pautas de seguridad publicadas

RADIANCE SPA Club no es una instalación médica y no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.

6. Cancelación e Incomparecencia

Nuestra política de cancelación se detalla por separado en nuestra página de Política de Cancelación. Al reservar con nosotros, acepta los términos descritos en dicha política, incluyendo cualquier cargo aplicable por cancelaciones tardías o incomparecencias en reservas pagadas en línea.

7. Limitaciones de Responsabilidad

RADIANCE SPA Club no será responsable de:

Cualquier reacción adversa a productos o tratamientos cuando el huésped no haya revelado información médica relevante
Pérdida o daño de pertenencias personales traídas al spa
Interrupciones del servicio debido a circunstancias fuera de nuestro control (cortes de energía, desastres naturales, etc.)
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o sitio web

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web — incluyendo texto, imágenes, ilustraciones, logotipos y elementos de diseño — es propiedad de RADIANCE SPA Club y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

9. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, acepta utilizarlo solo con fines lícitos. No debe intentar interferir con el funcionamiento del sitio web, enviar información de reserva falsa o utilizar sistemas automatizados para acceder al sitio web sin permiso.

10. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja de estos términos o del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la República Dominicana.

11. Cambios en Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Correo electrónico: radiancespaclub@gmail.com
WhatsApp: +1 (849) 707-3712
Dirección: RADIANCE SPA Club, VIK Hotel Arena Blanca, Punta Cana, República Dominicana